Wechselndes Personal ohne Vorwarnung
Häufiger Personalwechsel — und niemand kennt das Objekt wirklich.
Sie verwalten Objekte. Wir halten sie sauber — verbindlich, planbar, mit festem Ansprechpartner.
Häufiger Personalwechsel — und niemand kennt das Objekt wirklich.
Hotlines und Warteschleifen statt einer klaren Antwort.
Anliegen werden zwischen mehreren Stellen weitergereicht, ohne dass jemand verbindlich übernimmt.
Sie melden einen Punkt — und erhalten keine klare Rückmeldung.
Sie sprechen mit derselben Person, die Ihr Objekt kennt.
Eine Telefonnummer, eine E-Mail, eine Person.
Inhabergeführt — Verantwortung wird nicht delegiert.
Mängelmeldungen werden zeitnah aufgenommen, geprüft und mit einer klaren Rückmeldung beantwortet. Wenn der Punkt in unserem Leistungsbereich liegt, stimmen wir die nächsten Schritte direkt mit Ihnen ab.
Telefonisch oder per E-Mail.
Unverbindlich, vor Ort, mit Notizen zu Fläche, Zustand und Zugänglichkeit.
Detailliert nach Leistung, Intervall und Umfang.
Mit festem Ansprechpartner und klarer Übergabe.
Rückmeldung in der Regel innerhalb eines Werktags.